OPTION AU CHOIX
FORMATION DCI
Démarchage et vente à distance
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Cette option DCI de 3h s’ajoute au tronc commun (4h). La formation traite des principes du droit des contrats, des règles encadrant le démarchage bancaire et la vente à distance, ainsi que des outils et techniques pour piloter une relation client à distance. Elle met l’accent sur la conformité contractuelle, la protection du consommateur, les pratiques interdites, et l’usage des outils numériques pour sécuriser les échanges et optimiser la relation commerciale à distance.
Programme
Démarchage et vente à distance
1. Les éléments essentiels de validité des contrats
2. Exécution des contrats de bonne foi
3. La notion de clause abusive
4. Libertés individuelles, protection des données personnelles du
client (CNIL) et respect du secret bancaire
1. Le démarchage bancaire et financier
2. Les pratiques commerciales interdites
3. Les règles spécifiques au démarchage téléphonique
4. La vente à distance de produits bancaires et financiers
1. Le CRM : un outil incontournable
2. Les outils de communication
• Le téléphone
• Le mail
• Le site internet
• Les médias sociaux
• La messagerie instantanée
• Les chatbots
Composez votre parcours DCI avec cette option !
Tronc commun (4h)
Actualité du crédit et de l’immobilier + mise à jour des connaissances.
+
1 option au choix (3h)
Choisissez une thématique parmi notre catalogue d’options.
Nos tarifs DCI (7h)
Votre fidélité récompensée !
99€
la première année
79€
2e, 3e et 4e année
59€
les années suivantes
Découvrez nos tarifs dégressifs
79€
de 2 à 4 participants
59€
pour 5 participants et +
Pour les inscriptions en grand volume, contactez-nous pour une offre personnalisée.
Cette formation est certifiée Qualiopi et permet de répondre à l’obligation annuelle de formation DCI pour maintenir votre immatriculation à l’ORIAS en tant qu’IOBSP.
Beaucoup de nos clients
sont intégralement financés
Il existe de nombreuses solutions pour financer votre formation. Notre équipe est à votre écoute pour étudier les possibilités qui s’offrent à vous.
Les thématiques
options de 3h au choix
Comment ca se passe ?
Notre équipe vous accompagne dès votre inscription afin que votre formation se passe dans les meilleures conditions.
En cas de question, contactez-nous.
Contactez-nous en ligne ou par téléphone. Nous vous guiderons vers la formation la plus pertinente, avec un tarif réellement adapté à votre besoin.
Si vous souhaitez obtenir un financement de votre formation, nous serons à vos côtés pour trouver la solution qui correspond à votre profil.
Votre espace elearning personnel est accessible 24h/24 7j/7.
Vous étudiez les différents modules de la formation à votre rythme en toute autonomie.
Courts écrits, vidéos, cas pratiques … les supports sont variés et riches en informations.
A la fin de chaque module, vous passez un contrôle de connaissances. Pour le valider, vous devez obtenir une note supérieure à 70%.
Bonne nouvelle : vous pouvez recommencer ce test autant de fois que nécessaire jusqu’à atteindre la note souhaitée.
Dès lors que vous avez obtenu + de 70% à l’ensemble des contrôles de connaissances, bravo, votre formation est validée !
Vous recevrez alors votre attestation de formation.
Inscription / Question
Complétez ce petit formulaire et nous ferons le point ensemble sur votre formation et son financement.
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