COMPÉTENCES GÉNÉRALES
FORMATION DDA
Techniques de vente
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Cette formation permet d’actualiser vos compétences en techniques de vente dans le domaine de l’assurance. Elle couvre les fondamentaux du processus commercial, les étapes clés de la vente (prise de contact, découverte client, argumentation, négociation, conclusion) ainsi que les spécificités de la vente de produits d’assurance (typologies de clients, méthodes communes et spécifiques). Elle inclut également une approche marketing et communication, avec une attention portée à la digitalisation et à la relation client.

Programme
Techniques de vente
1. Généralités
• Le processus d’achat
• Le triangle de la vente
• Les compétences du vendeur-négociateur
• Les étapes de la vente
2. Les étapes de la vente
• Le prise de contact
• La découverte client
• La présentation de l’offre et l’argumentation
• Le traitement des objections
• La négociation commerciale
• La conclusion de la vente
3. Les spécificités de la vente de produits d’assurance
• Les typologies de clients
• Les méthodes de vente communes à tous les produits d’assurance
• Les méthodes de vente spécifiques à certains produits
1. Comprendre le marketing en assurance
2. La communication en assurance
3. Digitalisation et relation client en assurance
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Compétences générales
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Cette formation est certifiée Qualiopi et permet de répondre à l’obligation annuelle de formation DCI pour maintenir votre immatriculation à l’ORIAS en tant qu’IOBSP.
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