COMPÉTENCES GÉNÉRALES
FORMATION DDA
Protection de la clientèle et pratiques commerciales
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Cette formation vous permet de renforcer vos compétences en matière de protection de la clientèle et de pratiques commerciales dans le cadre de la distribution d’assurances. Elle couvre les règles fondamentales de protection du client, les obligations liées au démarchage et à la vente à distance, ainsi que le traitement des réclamations et la médiation. Vous serez ainsi mieux préparé à respecter les normes réglementaires, à sécuriser vos process commerciaux, et à garantir une relation client conforme et de qualité.
Programme
Protection de la clientèle et pratiques commerciales
1. Les fondamentaux du droit des contrats
2. Les pratiques commerciales en assurance
3. Les obligations de l’assureur
4. La protection du consommateur
1. Les règles applicables au démarchage
2. Les règles applicables à la vente à distance
1.Le CRM, un outil incontournable
2.Les outils de communication
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Compétences générales
Choisissez une thématique de 7h30
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Compétences Métier
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Nos tarifs DDA (15h)
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149€
la première année
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2e, 3e et 4e année
99€
les années suivantes
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129€
de 2 à 4 participants
99€
pour 5 participants et +
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Cette formation est certifiée Qualiopi et permet de répondre à l’obligation annuelle de formation DCI pour maintenir votre immatriculation à l’ORIAS en tant qu’IOBSP.
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sont intégralement financés
Il existe de nombreuses solutions pour financer votre formation. Notre équipe est à votre écoute pour étudier les possibilités qui s’offrent à vous.
Comment ca se passe ?
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Si vous souhaitez obtenir un financement de votre formation, nous serons à vos côtés pour trouver la solution qui correspond à votre profil.
Votre espace elearning personnel est accessible 24h/24 7j/7.
Vous étudiez les différents modules de la formation à votre rythme en toute autonomie.
Courts écrits, vidéos, cas pratiques … les supports sont variés et riches en informations.
A la fin de chaque module, vous passez un contrôle de connaissances. Pour le valider, vous devez obtenir une note supérieure à 70%.
Bonne nouvelle : vous pouvez recommencer ce test autant de fois que nécessaire jusqu’à atteindre la note souhaitée.
Dès lors que vous avez obtenu + de 70% à l’ensemble des contrôles de connaissances, bravo, votre formation est validée !
Vous recevrez alors votre attestation de formation.
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